Политика конфиденциальности

О нас

Администратор данных: SIA "GUMI", рег. № 40203148445 (далее – Компания).

В данной Политике конфиденциальности любое использование слов "Вы", "Ваш" или подобных выражений означает любого посетителя сайта gumi.lv (далее – сайт). Термины "мы", "наш" или подобные выражения означают Компанию.

Персональные данные

Персональные данные – это любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица.

Компания при обработке персональных данных соблюдает требования Общего регламента по защите данных № 2016/679 и Закона об обработке персональных данных, а также другие действующие в Латвии правовые акты для обеспечения защиты персональных данных.

Данная политика конфиденциальности объясняет, как Компания обрабатывает персональные данные физических лиц, порядок реализации прав субъектов данных и вопросы, связанные с защитой персональных данных. Политика конфиденциальности Компании применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Компанией на указанном сайте и в связи с обеспечением работы этого сайта. На Покупателей, приобретающих товары на сайте, также распространяются дополнительные условия, указанные в договоре дистанционной торговли и правилах использования интернет-магазина.

Какие категории персональных данных мы собираем и почему?

• Продажа товаров

При продаже товаров обрабатываются персональные данные, связанные с заказом, заключенным договором купли-продажи, исполнением заказа и учетом (включая оформление заказа, выставление счета и администрирование платежей). Также в случаях, когда Вы хотите воспользоваться правом отказа, предусмотренным для потребителей, у Вас есть вопросы или претензии по приобретенному товару, или в случаях, когда возникли случаи коммерческой гарантии, будет необходима соответствующая обработка персональных данных для решения этих ситуаций. Без этих данных Компания не сможет должным образом осуществлять продажу товаров и связанные с этим действия.

При продаже товаров данные покупателя чаще всего будут использоваться для связи с покупателем и уточнения заказа перед его окончательным подтверждением.

• Напоминание о незавершенной покупке

Если мы обнаружим незавершенное оформление заказа, можем отправить техническое сообщение на электронную почту или связаться по телефону, если покупатель не завершил оформление покупки в доступном на сайте интернет-магазине. Это необходимо, чтобы убедиться, что у покупателя не возникли технические проблемы при совершении покупки, отменить резервирование товара или договориться о подтверждении заказа со стороны покупателя. Такая связь может происходить в случаях, если оформитель заказа (покупатель) указал свой адрес электронной почты или номер телефона, и это было соответствующим образом зафиксировано в системе интернет-магазина.

Расследование и предотвращение противоправных действий против нас

Для выявления и предотвращения противоправных и недобросовестных действий против Компании (например, расследования и предотвращения взлома или несанкционированного редактирования сайта или нарушения доступа к сайту, а также в случаях попытки мошенничества с товарами) мы можем собирать и обрабатывать доступные нам данные, включая передачу их правоохранительным органам или учреждениям по предотвращению инцидентов информационной безопасности.

• Прямой маркетинг, реклама и информационные материалы

Получив Ваше согласие, мы информируем Вас о различных новостях и актуальной информации, связанной с нашими услугами и услугами наших партнеров, акциями и предложениями. Если Вы хотите получать наши новости, Вам необходимо указать это на нашем сайте или подписаться другим предложенным способом.

Профилирование – это автоматизированная сегментация покупателей (клиентов) с целью оценки определенных аспектов, связанных с физическим лицом, для применения персонализированных маркетинговых предложений или прогнозирования аспектов, связанных с личными предпочтениями и интересами покупателя. В маркетинге мы используем профили для отправки Вам сообщений, которые, по нашему мнению, наиболее актуальны для Вас, с Вашего согласия, и чтобы не отправлять или не показывать нерелевантные сообщения. На основании законного интереса продавца продвигать продажу товаров мы можем проводить статистическое (т.е. не связанное с конкретным лицом (покупателем)) профилирование и анализ привычек покупателей, используя анонимизированные, обобщенные результаты профилирования.

При профилировании пользователи сегментируются по интересующим их товарам, чтобы обеспечить более удобный пользовательский опыт. Пользователь может получать персонализированные предложения. При профилировании могут учитываться интересующие группы товаров, предыдущие покупки (история покупок), данные, сгенерированные Вами при использовании сайта (посещенные разделы, выполненные действия, время пребывания, сумма покупки, количество заказов), информация, которую Вы нам предоставили, и другая полученная нами информация для отбора предложений, которые наилучшим образом могут соответствовать Вашим интересам и потребностям. У Вас есть право возражать против прямого маркетинга, основанного на таком профилировании, отправив сообщение Компании.

• Данные, предоставленные Вами при общении с нами

Когда Вы связываетесь с нами (в том числе для рассмотрения заявлений и претензий) или нам необходимо ответить Вам или отправить информацию, может использоваться доступная нам контактная информация. Эта информация также будет использоваться для рассмотрения и ответа на претензии.

• Программа лояльности клиентов

Мы можем внедрять и осуществлять различные программы лояльности клиентов, в рамках которых может происходить обработка персональных данных. О конкретных видах обработки персональных данных в рамках конкретной программы лояльности, пожалуйста, смотрите условия программы лояльности или обращайтесь к нам. Общие персональные данные, используемые для внедрения и осуществления программ лояльности клиентов:

• Лотереи, розыгрыши и акции

В связи с предлагаемыми нами товарами и услугами мы иногда можем проводить акции, розыгрыши, конкурсы, предложения и лотереи. Участие в них является добровольным и зависит от Вашего выраженного согласия. Если Вы хотите участвовать в таких мероприятиях, может потребоваться обработка персональных данных (например, для регистрации в лотерее или розыгрыше, обеспечения проведения такой лотереи). В конкретных правилах могут быть предусмотрены более точные требования к необходимым категориям данных.

Из каких источников мы получаем персональные данные и насколько они точны?

Персональные данные мы получаем от Вас. Мы собираем информацию, которую получаем, когда Вы посещаете и используете сайт, предоставляете нам данные (включая данные, которые Вы предоставляете нам перед заказом товаров или заполняя информационные поля на сайте), а также данные, которые Вы предоставляете, связываясь с нами. Мы можем получать данные от поставщиков услуг, обеспечивающих работу сайта, включая услуги статистики его работы, услуги по противодействию атакам, безопасности и защите от взлома.

Если изменились Ваши данные, которые Вы нам предоставили (например, контактная информация для получения новостей), Вы должны немедленно сообщить нам об этом, исправив неверные или неточные данные.

Кому мы передаем Ваши персональные данные?

- Поставщики услуг и партнеры

Чтобы выполнить свои обязательства перед Вами, обеспечить работу сайта и услуги Компании, мы передаем Ваши персональные данные компаниям и учреждениям, которые предоставляют нам услуги, например, поставщику платежных услуг, поставщику услуг доставки товаров, поставщику услуг, связанных с поддержкой и работой сайта. Также операторы Компании (поставщик услуг по поддержке ИТ и хранению данных - WebDev) в отдельных случаях могут считаться обработчиками Ваших персональных данных.

В рамках обычной коммерческой деятельности Ваши данные передаются поставщику платежных услуг, а также данные будут переданы выбранному поставщику услуг доставки. Однако с учетом момента оформления заказа и оплаты могут использоваться другие поставщики услуг, которых Вы увидите на соответствующем шаге оформления покупки.

Мы и наши партнеры, обеспечивающие работу сайта, обрабатываем и получаем файлы cookie, собираем и анализируем Вашу активность на сайте.

Если на сайте Вы используете какую-либо возможность обмена информацией или инструмент, Ваши данные могут быть переданы соответствующему партнеру, связанному с выбранной Вами возможностью обмена или передачи информации, а также поставщикам услуг отправки сообщений.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы проверять всех поставщиков услуг, которые обрабатывают Ваши персональные данные от нашего имени и по нашему поручению. Поставщики услуг не имеют права использовать Ваши персональные данные для каких-либо других целей.

- Правоохранительные органы, государственные и муниципальные учреждения

Для выполнения обязательств, установленных правовыми актами, мы можем передавать Ваши персональные данные правоохранительным органам (например, полиции), государственным и муниципальным учреждениям по их запросу (например, надзорному органу, ответственному за защиту персональных данных). Мы можем передавать Ваши персональные данные правоохранительным органам (например, судам), а также государственным и муниципальным учреждениям также для защиты наших законных интересов, составляя, подавая и защищая претензии, жалобы и заявления.

• Файлы cookie

Использование файлов cookie

Этот сайт, как и многие другие, использует файлы cookie, чтобы помочь улучшить опыт использования сайта и обеспечить его отличную работу. Приглашаем ознакомиться с принципами использования файлов cookie.

При использовании файлов cookie могут обрабатываться персональные данные. Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с описанным здесь способом использования файлов cookie (если только Ваш браузер не настроен на отказ от принятия файлов cookie). Пожалуйста, учтите, что если Вы решите отключить строго необходимые файлы cookie, сайт не сможет работать полноценно.

Информация о файлах cookie

Этот сайт открыт через один из браузеров, например, Chrome, Firefox, Safari, Edge или другой.

Файлы cookie – это информация, которую этот браузер получает и сохраняет в момент, когда Вы используете наш сайт. В следующий раз, когда Вы снова посетите наш сайт, браузер вспомнит Ваши действия и выполнит часть из них за Вас, например, выберет рабочий язык или контролирует отображение уведомления о файлах cookie. С помощью файлов cookie сайт получает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и соответствующим образом реагировать.

Виды файлов cookie и их назначение

Существуют два вида файлов cookie – сессионные и постоянные файлы cookie. Файлы cookie также делятся на собственные или сторонние файлы cookie. Далее объясняются эти понятия, чтобы Вы могли лучше понять природу файлов cookie и почему мы их используем.

Сессионные файлы cookie позволяют распознавать Вас, когда Вы посещаете определенный сайт, запоминая любые изменения или выборы на этом сайте, чтобы они сохранялись и на других страницах. Эти файлы cookie позволяют Вам быстро и удобно использовать несколько страниц одного сайта, избегая необходимости обрабатывать каждую посещенную страницу. Сессионные файлы cookie не являются постоянными – их действие заканчивается, когда Вы закрываете веб-браузер или завершаете сеанс на определенном сайте.

Постоянные файлы cookie – это файлы cookie, которые хранятся на Вашем компьютере определенное время после окончания сеанса веб-серфинга, поэтому они позволяют сохранять выбор или действия пользователя на сайте и использовать их при следующем посещении пользователем сайта, использующего эти файлы cookie.

Собственные файлы cookie ("first party cookie") поддерживаются структурами, которые администрируются оператором сайта, в данном случае нами. Сторонние файлы cookie ("third party cookie") поддерживаются другими доменами, которые нам не принадлежат. Сторонние файлы cookie могут быть сохранены на Вашем устройстве (компьютере, телефоне или планшете), когда Вы просматриваете наш сайт.

Категории файлов cookie в соответствии с их функцией

В упомянутых выше видах файлов cookie различают следующие категории файлов cookie:

- Строго необходимые (краткосрочные, собственные): Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы Вы могли просматривать различные сайты и использовать их функциональность. Они необходимы для обеспечения основных функций сайта, то есть размещения товаров в корзину, обеспечения процесса покупки и отображения конкретной версии страницы. Без этих файлов cookie Вы не сможете получать необходимые услуги, и полноценная работа сайта будет невозможна.

- Файлы cookie производительности (долгосрочные, собственные и сторонние): Эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют сайты, например, какие сайты они посещают чаще всего. Информация, собираемая с помощью файлов cookie, в основном является обобщенной, поэтому прямая идентификация почти невозможна. Информация используется только для обеспечения лучшей работы сайта. Иногда такого рода файлы cookie могут называться аналитическими файлами cookie, поскольку помогают собирать больше информации – например, как посетитель использует сайт и какие ссылки использует. Оператор файлов cookie может использовать его для создания профиля Ваших интересов и показа соответствующих рекламных объявлений на других сайтах. Аналитические файлы cookie в основном работают, идентифицируя Ваш браузер и устройство.

- Функциональные файлы cookie (долгосрочные, собственные и сторонние): Эти файлы cookie позволяют определенной веб-странице запоминать Ваш выбор и предлагать Вам лучшие, более современные функции. Эти файлы cookie не являются обязательными, но позволяют сайту предоставлять расширенные функции и улучшать пользовательский опыт – позволяют сайтам сохранять информацию, которую Вы ввели как пользователь веб-страницы (например, идентификатор пользователя, выбор языка, местоположение пользователя, настройки безопасности персональных данных). Цель этих файлов cookie – предлагать всем пользователям расширенные, персонализированные функции. Функциональные файлы cookie также используются для того, чтобы позволить использовать некоторые желаемые функции, например, воспроизведение видео. Эти файлы cookie не могут отслеживать Ваши действия при просмотре других сайтов.

- Рекламные файлы cookie (долгосрочные, собственные и сторонние): Эти файлы cookie используются как источник рекламы, который содержит важную для Вас информацию и соответствует Вашим интересам. Они также используются для ограничения количества раз, когда Вы видите рекламу, и как дополнительный инструмент для измерения эффективности рекламных кампаний. Они обычно размещаются рекламными системами с разрешения оператора сети.

Список файлов cookie, используемых на сайте

Сроки использования (действительности) файлов cookie, используемых на нашем сайте, указаны как максимальные, и Вы можете удалить файлы cookie самостоятельно и раньше.

Как мы используем файлы cookie?

   Для сохранения персональных настроек

Эти файлы cookie позволяют нашему сайту запоминать информацию, которая меняет способ поведения или внешний вид сайта. Например, предпочтительный язык или регион, в котором Вы находитесь. Эти файлы cookie также могут помочь Вам изменить размер текста, шрифт и другие элементы веб-страниц, которые можно персонализировать. Файлы cookie также помогают использовать интернет-магазин, обеспечивая удобные покупки, оформление заказа и оплату заказанного товара.

   Для обеспечения безопасности

Мы используем файлы cookie для аутентификации пользователей, предотвращения мошеннического использования учетных данных и защиты данных пользователя от несанкционированного доступа.

   Для записи статистики, измерения потока посетителей и сетевой безопасности

Каждый раз, когда Вы посещаете наш сайт, аналитическое программное обеспечение анонимно сохраняет файлы cookie. Они помогают нам узнать, сколько пользователей повторно посещают наш сайт. Таким образом, мы лучше понимаем поведение наших посетителей на сайте, что они предпочитают и что их интересует. Эта информация никоим образом не связана с другой информацией. Например, мы знаем, что соответствующий раздел повторно посещают несколько человек в месяц. Но мы не знаем, кто они.

   Наши записанные данные также могут использоваться для защиты нашей сети и предотвращения атак.

   Для сохранения регистрационной информации

Для зарегистрированных пользователей или повторных покупателей мы сохраняем информацию о входе или выходе в файлах cookie, а также помогаем заполнять поля ввода текста, предусмотренные в формах на сайте.

   В рекламных целях

Мы также используем файлы cookie, чтобы увеличить привлекательность рекламы для Вас как пользователя и предложить рекламодателям лучшие условия рекламы. Файлы cookie обычно используются для выбора рекламы на основе того, что относится к пользователям (ремаркетинг), улучшения отчетов об эффективности кампаний и чтобы пользователи не видели уже просмотренную рекламу. Мы используем данные ремаркетинга только для сегментации посетителей, чтобы помочь предоставить соответствующий рекламный контент. Сегменты создаются на основе некоторых общих моделей поведения посетителей и содержания посещаемых ими страниц.

 Если у нас есть Ваше согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях, включая профилирование, мы можем связать эти файлы cookie, предназначенные для этой цели, с другими Вашими персональными данными и, используя автоматизированную обработку, создать индивидуальные профили, которые позже используются для целей персонализированной рекламы.

Как настроить использование файлов cookie

В большинстве случаев нет определенного способа отключить файлы cookie без ограничения полной или частичной функциональности сайта. Если Вы не уверены, необходимы ли файлы cookie для полного использования предоставляемых услуг, мы рекомендуем сохранить их настройки. 

Настройка и отключение файлов cookie возможны с помощью инструмента, предусмотренного на сайте, при первом открытии этого сайта.

Вы можете удалить файлы cookie в своем браузере – обычно эта возможность доступна в разделе "История посещенных сайтов". 

Браузеры также позволяют блокировать файлы cookie на компьютере, например, используя функцию "Включить защиту от отслеживания". Пожалуйста, учтите, что в этом случае функциональность нашего сайта может быть ограничена. Для получения информации о том, как настроить файлы cookie в браузере, посетите соответствующий сайт браузера.

Передача персональных данных за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ)

Мы всегда стремимся обрабатывать Ваши персональные данные на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ). В отношении обработки данных при продаже товаров обычно не предусматривается передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ.

В отдельных случаях наши привлеченные обработчики могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ, однако в таких случаях мы всегда обращаем внимание на то, чтобы обработчики были надежными, а также были выполнены требования Общего регламента по защите данных о предпосылках и мерах защиты для такой передачи данных (например, заключая стандартные договорные положения о защите данных).

Как долго хранятся Ваши персональные данные?

Все полученные от Вас персональные данные хранятся до тех пор, пока Вы используете наши услуги (включая доставку товаров, обеспечение обязательств по соответствию товаров), или до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие, если Ваши персональные данные обрабатываются на его основе. Обычно дополнительная информация, связанная с заказом, хранится в соответствии с установленным сроком хранения бухгалтерских документов. Более длительный срок хранения персональных данных допускается для выполнения требований законов о минимальном сроке хранения документов или информации или для защиты наших законных интересов.

Когда этот период заканчивается, мы безопасно удалим Ваши персональные данные или сделаем их недоступными (архивирование) или неидентифицируемыми, чтобы они больше не могли быть связаны с Вами.

Мы оставляем за собой право быстрее удалить или безвозвратно анонимизировать Ваши данные, если утратилось юридическое основание для их использования или они не нужны для дальнейшего предоставления услуги.

Вы несете ответственность за хранение и удаление данных, находящихся на Вашем конечном устройстве (для удаления кеша и файлов cookie используйте соответствующие настройки веб-браузера).

Как мы защищаем Ваши персональные данные?

Мы обеспечиваем, постоянно пересматриваем и улучшаем меры защиты, чтобы защитить Ваши персональные данные от несанкционированного доступа, случайной утраты, раскрытия или уничтожения. Для этого мы применяем современные технологии, технические и организационные меры, включая брандмауэры, обновленное программное обеспечение и шифрование данных.

Какие у Вас есть права?

Субъект данных имеет общие права, предусмотренные Общим регламентом по защите данных и другими применимыми правовыми актами, в том числе:

- Доступ к персональным данным

У Вас есть право запросить у нас подтверждение того, обрабатываем ли мы персональные данные, связанные с Вами, и в таких случаях запросить доступ к этим персональным данным или предоставить информацию о персональных данных, если прямой доступ не предусмотрен.

- Исправление персональных данных

Если Вы считаете, что информация о Вас неверна или неполна, Вы имеете право попросить нас исправить или дополнить ее.

- Отзыв согласия

В той мере, в которой мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва, а также в случаях, когда обработка данных осуществляется в соответствии с другим юридическим основанием.

- Возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга

Вы имеете право в любое время возражать против обработки Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, доставки адресной информации.

- Возражение против обработки на основании законных интересов

Вы имеете право возражать против обработки персональных данных, которые мы обрабатываем на основании наших законных интересов, однако мы продолжим обрабатывать Ваши данные, даже если Вы возражаете против этого, если у нас есть обоснованные причины продолжать обработку Ваших персональных данных. Для реализации вышеуказанных прав, пожалуйста, подайте нам письменное заявление.

- Удаление

В определенных обстоятельствах Вы имеете право требовать от нас удалить Ваши персональные данные, однако это не относится к случаям, когда закон требует от нас сохранять данные. Для реализации вышеуказанных прав, пожалуйста, подайте нам письменное заявление.

- Ограничение обработки

В определенных обстоятельствах Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных. Пожалуйста, учтите, что в случае, если Вы требуете ограничить обработку Ваших данных, это может повлиять на Вашу возможность получать наши услуги и приобретать товары. Для реализации вышеуказанных прав, пожалуйста, подайте нам письменное заявление.

- Передача данных

Вы имеете право получать или передавать свои персональные данные другому администратору данных. Это право включает только те данные, которые Вы предоставили нам на основании своего согласия или договора, а также если обработка осуществляется автоматизированно. Для реализации вышеуказанных прав, пожалуйста, подайте нам письменное заявление.

Какой закон регулирует работу сайта?

Работу сайта, а также все отношения между Вами и Компанией регулируют правовые акты Латвийской Республики, а также соответствующие применимые правовые акты Европейского Союза.

С кем я могу связаться, если у меня есть вопросы?

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, комментарии или запросы, связанные с политикой конфиденциальности или обработкой Ваших персональных данных, свяжитесь с Компанией.

Если Вы не удовлетворены полученным ответом, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv).

- Контактная информация администратора данных

Чтобы связаться с нами, Вы можете написать на электронную почту info@gumi.lv или по почтовому адресу: SIA "GUMI", адрес: Тирайнес иела 15A, Рига, LV-1058, тел.: (+371) 28086999.

Дата обновления: 15.11.2024.